Als professional met een brede ervaring in technische ondersteuning, projectmanagement en klantenservice, heb ik een carrière opgebouwd waarin technologie en menselijke interactie centraal staan. Mijn academische achtergrond, gecombineerd met praktische ervaring in diverse industrieën, heeft een solide basis gevormd voor mijn rollen in technologie en klantgerichte functies.
Mijn periode bij Eijsink
Tijdens mijn dienstverband bij Eijsink, een leider in de levering van POS-oplossingen in Nederland, doorliep ik een boeiend traject van technisch support specialist tot productspecialist, en uiteindelijk consultant. Deze progressie stelde me in staat om uitgebreide expertise te verwerven in de producten en diensten van Eijsink, met een bijzondere focus op het booq kassasysteem, en deze kennis toe te passen in praktische, klantgerichte oplossingen.
Verantwoordelijkheden en nijdragen
In mijn meest recente rol als consultant was ik verantwoordelijk voor:
- Implementatie van POS-systemen: Het leiden van implementatieprojecten voor ons in-house ontwikkelde booq kassasysteem, specifiek gericht op de horeca in Noord-Nederland. Dit omvatte nauwe samenwerking met klanten om hun behoeften te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen te bieden die hun operationele efficiëntie en klantenservice verbeterden.
- Technische ondersteuning en specialistische vraagstukken: Als onderdeel van mijn rol bood ik ondersteuning op derdelijnsniveau, waarbij ik complexe technische uitdagingen aanging en oplossingen bood voor onze selfservice producten.
- Technische expertise op vakbeurzen en showrooms: Ik had de verantwoordelijkheid voor de technische presentatie en werking van onze systemen tijdens belangrijke vakbeurzen en in onze showrooms, waarbij ik zorgde voor een vlekkeloze demonstratie van onze producten aan potentiële klanten.
Na Eijsink
Na een leerzame periode bij Eijsink maak ik de overstap naar VBG Bethel in Drachten, waar ik vanaf 1 maart als communicatiespecialist aan de slag ga. Deze nieuwe rol biedt mij de kans om mijn ervaring in communicatie, technologie, en klantenservice in te zetten binnen een gemeenschap die me na aan het hart ligt. Ik kijk uit naar de mogelijkheden om bij VBG Bethel te groeien en bij te dragen aan hun missie.